Conditions générales

1. Préambule

Bienvenue sur My Citadel ! Les présentes Conditions générales (les « Conditions ») régissent votre utilisation de notre site web, de notre bot Telegram et de nos services réseau (collectivement, les « Services »), fournis par My Citadel (« nous », « notre » ou « nos »). En vous inscrivant à nos Services ou en les utilisant, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions dans leur intégralité.

Notre Politique de confidentialité fait partie intégrante des présentes Conditions. Veuillez la lire attentivement.

2. Compte utilisateur

Pour utiliser nos Services, vous devez créer un compte, soit sur notre site web à l’aide de votre adresse e-mail, soit via notre bot Telegram. Vous êtes responsable de la préservation de la confidentialité de votre compte ainsi que de toutes les activités effectuées sous votre compte. Vous vous engagez à fournir des informations exactes et complètes lors de la création de votre compte.

Votre compte est réservé à votre usage personnel exclusif. Le partage de votre compte avec d’autres personnes est strictement interdit et peut entraîner la résiliation de votre compte.

3. Les Services

My Citadel fournit un service de réseau privé virtuel reposant sur le protocole VLESS. Nous vous accordons une licence limitée, non exclusive et révocable d’utilisation de nos Services conformément aux présentes Conditions.

4. Paiements, abonnements et remboursements

4.1. Abonnements

Nos Services payants sont proposés sous forme d’abonnement. Vous pouvez choisir la durée de l’abonnement et le moyen de paiement dans votre espace client sur notre site web ou via notre bot Telegram. Les abonnements sont renouvelés automatiquement à la fin de chaque période de service, sauf si vous annulez le renouvellement automatique.

4.2. Paiements

Nous acceptons les paiements par l’intermédiaire de divers prestataires de paiement, dont Cryptomus. En fournissant un moyen de paiement, vous nous autorisez à vous facturer les Services sélectionnés.

4.3. Politique de remboursement

Nous offrons une garantie de remboursement de 14 jours sur votre achat initial. Si vous n’êtes pas satisfait de nos Services, vous pouvez demander un remboursement dans un délai de 14 jours à compter de votre premier paiement. Les demandes de remboursement sont soumises à l’approbation de notre équipe d’assistance et sont examinées au cas par cas.

Les paiements effectués avec certaines cartes prépayées ou cartes cadeaux ne peuvent pas faire l’objet d’un remboursement. Pour les paiements en cryptomonnaie, le remboursement sera effectué dans la même cryptomonnaie, pour un montant équivalent à la valeur en USD au moment de l’achat. Les éventuels frais de transaction liés au remboursement sont à votre charge.

5. Politique d’utilisation acceptable

Vous vous engagez à ne pas utiliser nos Services pour des activités illégales ou interdites, notamment, sans que cette liste soit limitative :

• L’envoi de spam ou d’e-mails non sollicités.
• Le piratage, le craquage ou les attaques contre des réseaux, sous quelque forme que ce soit.
• La diffusion de logiciels malveillants, de virus ou d’autres programmes malveillants.
• La violation des droits de propriété intellectuelle d’autrui.
• La transmission ou la diffusion de tout contenu illégal, injurieux ou constitutif de harcèlement.
• L’accès à des contenus pédopornographiques ou à d’autres contenus illicites, ou leur diffusion.

6. Politique de non-journalisation (no-logs)

Nous nous engageons à protéger votre vie privée. Nous ne surveillons, n’enregistrons ni ne stockons aucune de vos activités en ligne, y compris l’historique de navigation, la destination du trafic, le contenu des données ou les requêtes DNS. Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique de confidentialité.

7. Exclusion de garanties

Nos Services sont fournis « en l’état » et « selon leur disponibilité ». Nous ne garantissons pas que nos Services seront ininterrompus, exempts d’erreurs ou totalement sécurisés. Vous utilisez nos Services à vos propres risques. Vous assumez l’entière responsabilité de votre utilisation de nos Services, y compris du respect des lois de votre pays de résidence. Nous déclinons toute responsabilité quant aux conséquences découlant d’une utilisation des Services contraire à la législation applicable. Le terme « à vie », appliqué au forfait Legacy et à tout autre forfait similaire, désigne un accès fourni pendant toute la durée d’existence et de fonctionnement du projet MyCitadel, et non un accès à vie au sens littéral et illimité du terme. Nous nous réservons le droit de mettre fin au projet, notamment pour des raisons techniques, économiques, juridiques ou autres. En cas d’arrêt du projet, le forfait « à vie » prend fin en même temps que les Services, sans compensation supplémentaire, sauf disposition contraire expressément prévue dans un accord distinct.

8. Limitation de responsabilité

Dans toute la mesure permise par la loi, My Citadel ne saurait être tenu responsable de tout dommage direct, indirect, accessoire, spécial ou consécutif résultant de votre utilisation de nos Services.

9. Dispositions générales

9.1. Modifications

Nous pouvons modifier les présentes Conditions à tout moment en publiant la version mise à jour sur notre site web. La poursuite de votre utilisation des Services après toute modification vaut acceptation des nouvelles Conditions.

9.2. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies et interprétées conformément au droit de la Fédération de Russie. Vous vous engagez également à utiliser les Services dans le respect des lois du pays dans lequel vous résidez.

9.3. Nous contacter

Pour toute question concernant les présentes Conditions, veuillez nous contacter à l’adresse info@mycitadel.vip .