Politique de confidentialité

1. Préambule

My Citadel s’engage à protéger votre vie privée. La présente Politique de confidentialité explique quelles informations nous collectons, comment nous les utilisons et quels sont vos droits à leur égard. Notre principe directeur est de ne collecter que le minimum de données nécessaire au fonctionnement d’un service réseau de classe mondiale. Nous sommes un fournisseur de services qui applique une stricte politique de non-journalisation (no-logs).

2. Informations que nous ne collectons pas

Nous NE collectons, n’enregistrons ni ne stockons AUCUNE des informations suivantes :

• Votre adresse IP d’origine.
• Votre adresse IP sortante.
• Votre historique de navigation.
• La destination de votre trafic.
• Le contenu de vos données.
• Vos requêtes DNS.

3. Informations que nous collectons

Pour fournir nos Services, nous collectons les informations minimales suivantes :

3.1. Informations relatives au compte

• Adresse e-mail : Nous collectons votre adresse e-mail pour créer et gérer votre compte, traiter les paiements et communiquer avec vous.
• Informations de paiement : Nous faisons appel à des prestataires de paiement tiers (par exemple, Cryptomus) pour traiter les paiements. Nous ne stockons pas l’intégralité des informations de votre carte de crédit.

3.2. Statistiques d’utilisation agrégées

• Connexion réussie : Nous collectons des informations indiquant si vous avez réussi à établir une connexion un jour donné (mais pas à quelle heure précise).
• Données transférées : Nous collectons le volume total de données transférées par un utilisateur donné afin de garantir un usage équitable et de maintenir la qualité du service.

Ces données sont agrégées et ne peuvent pas être utilisées pour identifier un utilisateur en particulier ni ses activités spécifiques.

3.3. Bot Telegram

• Notre bot Telegram peut collecter votre identifiant utilisateur Telegram afin de l’associer à votre compte My Citadel. Cela est nécessaire pour fournir le Service via Telegram.

4. Utilisation de vos informations

Nous utilisons les informations que nous collectons pour :

• Fournir, exploiter et maintenir nos Services.
• Traiter vos paiements et gérer votre abonnement.
• Communiquer avec vous, notamment pour vous envoyer des informations relatives au service et répondre à vos demandes d’assistance.
• Prévenir la fraude et les abus de nos Services.

5. Protection de vos informations

Nous mettons en œuvre diverses mesures de sécurité pour préserver la sécurité de vos informations personnelles. Toutes les transactions de paiement sont traitées par l’intermédiaire d’un prestataire de passerelle de paiement et ne sont ni stockées ni traitées sur nos serveurs.

6. Conservation des données

Nous conservons les informations de votre compte tant que celui-ci est actif. Vous pouvez demander à tout moment la suppression de votre compte et des données associées.

7. Services tiers

Nous utilisons les services tiers suivants :

• Prestataires de paiement : Cryptomus, Stripe, entre autres.
• Telegram : Notre bot fonctionne sur la plateforme Telegram.

Nous ne sommes pas responsables des pratiques de ces services tiers en matière de confidentialité. Nous vous encourageons à consulter leurs politiques de confidentialité.

8. Vos droits (GDPR et CCPA)

Vous avez le droit de :

• Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet.
• Demander la rectification de données inexactes.
• Demander la suppression de vos données personnelles.
• Vous opposer au traitement de vos données.

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse : info@mycitadel.vip

9. Protection de la vie privée des enfants

Nos Services ne sont pas destinés aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants.

10. Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité de temps à autre. Nous vous informerons de toute modification en publiant la nouvelle politique sur notre site web.

11. Nous contacter

Pour toute question concernant la présente Politique de confidentialité, veuillez nous contacter à l’adresse : info@mycitadel.vip