গোপনীয়তা নীতি

1. ভূমিকা

My Citadel আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, তা কীভাবে ব্যবহার করি এবং এ বিষয়ে আপনার অধিকারগুলো কী। আমাদের মূলনীতি হলো বিশ্বমানের নেটওয়ার্ক সেবা পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম ডেটাই কেবল সংগ্রহ করা। আমরা কঠোর নো-লগ নীতি মেনে চলা একটি সেবাদাতা।

2. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি না

নিচের কোনো কিছুই আমরা সংগ্রহ, লগ বা সংরক্ষণ করি না:

• আপনার আসল IP ঠিকানা।
• আপনার আউটগোয়িং IP ঠিকানা।
• আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস।
• আপনার ট্রাফিকের গন্তব্য।
• আপনার ডেটার বিষয়বস্তু।
• আপনার DNS কোয়েরি।

3. যে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি

আমাদের সেবা প্রদানের জন্য আমরা নিচের ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ করি:

3.1. অ্যাকাউন্টের তথ্য

• ইমেইল ঠিকানা: আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আপনার সাথে যোগাযোগের জন্য আমরা আপনার ইমেইল ঠিকানা সংগ্রহ করি।
• পেমেন্টের তথ্য: পেমেন্ট পরিচালনার জন্য আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট প্রসেসর (যেমন Cryptomus) ব্যবহার করি। আমরা আপনার ক্রেডিট কার্ডের সম্পূর্ণ তথ্য সংরক্ষণ করি না।

3.2. সমষ্টিগত ব্যবহারের পরিসংখ্যান

• সফল সংযোগ: কোনো নির্দিষ্ট দিনে আপনি সফলভাবে সংযোগ স্থাপন করেছেন কি না, সে তথ্য আমরা সংগ্রহ করি (তবে নির্দিষ্ট সময় নয়)।
• স্থানান্তরিত ডেটা: ন্যায্য ব্যবহার নিশ্চিত করতে এবং সেবার মান বজায় রাখতে আমরা কোনো ব্যবহারকারীর স্থানান্তরিত ডেটার মোট পরিমাণ সংগ্রহ করি।

এই ডেটা সমষ্টিগত, এবং কোনো একক ব্যবহারকারী বা তার নির্দিষ্ট কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এটি ব্যবহার করা যায় না।

3.3. Telegram বট

• আমাদের Telegram বট আপনার Telegram ইউজার আইডি আপনার My Citadel অ্যাকাউন্টের সাথে যুক্ত করার জন্য তা সংগ্রহ করতে পারে। Telegram-এর মাধ্যমে সেবা প্রদানের জন্য এটি প্রয়োজনীয়।

4. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা সংগৃহীত তথ্য নিচের কাজে ব্যবহার করি:

• আমাদের সেবা প্রদান, পরিচালনা ও রক্ষণাবেক্ষণ করা।
• আপনার পেমেন্ট প্রক্রিয়া করা এবং সাবস্ক্রিপশন পরিচালনা করা।
• আপনার সাথে যোগাযোগ করা, যার মধ্যে সেবা-সংক্রান্ত আপডেট পাঠানো এবং আপনার সহায়তার অনুরোধের জবাব দেওয়া অন্তর্ভুক্ত।
• প্রতারণা ও আমাদের সেবার অপব্যবহার প্রতিরোধ করা।

5. আমরা আপনার তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখতে আমরা নানা ধরনের নিরাপত্তা ব্যবস্থা প্রয়োগ করি। সব পেমেন্ট লেনদেন একটি পেমেন্ট গেটওয়ে প্রদানকারীর মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয় এবং আমাদের সার্ভারে সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করা হয় না।

6. ডেটা সংরক্ষণ

যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, ততদিন আমরা আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট ও সংশ্লিষ্ট ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

7. তৃতীয় পক্ষের সেবা

আমরা নিচের তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলো ব্যবহার করি:

• পেমেন্ট প্রসেসর: Cryptomus, Stripe ইত্যাদি।
• Telegram: আমাদের বট Telegram প্ল্যাটফর্মে চলে।

এই তৃতীয় পক্ষের সেবাগুলোর গোপনীয়তা চর্চার জন্য আমরা দায়ী নই। আমরা আপনাকে তাদের গোপনীয়তা নীতি পড়ে দেখতে উৎসাহিত করি।

8. আপনার অধিকার (GDPR ও CCPA)

আপনার যেসব অধিকার রয়েছে:

• আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে থাকা ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস পাওয়া।
• ভুল ডেটা সংশোধনের অনুরোধ করা।
• আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করা।
• আপনার ডেটা প্রক্রিয়াকরণে আপত্তি জানানো।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে অনুগ্রহ করে এই ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@mycitadel.vip

9. শিশুদের গোপনীয়তা

আমাদের সেবা 18 বছরের কম বয়সী কারও ব্যবহারের জন্য নয়। আমরা জেনেশুনে শিশুদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না।

10. এই নীতির পরিবর্তন

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারি। যেকোনো পরিবর্তনের কথা আমরা আমাদের ওয়েবসাইটে নতুন নীতি প্রকাশ করে আপনাকে জানাব।

11. যোগাযোগ করুন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে অনুগ্রহ করে এই ঠিকানায় আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: info@mycitadel.vip