गोपनीयता नीति

1. परिचय

My Citadel आपकी गोपनीयता की रक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह गोपनीयता नीति बताती है कि हम कौन-सी जानकारी एकत्र करते हैं, उसका उपयोग कैसे करते हैं और उससे संबंधित आपके क्या अधिकार हैं। हमारा मार्गदर्शक सिद्धांत है कि विश्वस्तरीय नेटवर्क सेवा चलाने के लिए आवश्यक न्यूनतम डेटा ही एकत्र किया जाए। हम सख़्त नो-लॉग्स नीति वाले सेवा प्रदाता हैं।

2. वह जानकारी जो हम एकत्र नहीं करते

हम निम्नलिखित में से कुछ भी एकत्र, लॉग या संग्रहीत बिल्कुल नहीं करते:

• आपका मूल IP पता।
• आपका आउटगोइंग IP पता।
• आपकी ब्राउज़िंग हिस्ट्री।
• आपके ट्रैफ़िक का गंतव्य।
• आपके डेटा की सामग्री।
• आपकी DNS क्वेरीज़।

3. वह जानकारी जो हम एकत्र करते हैं

अपनी सेवाएँ प्रदान करने के लिए हम निम्नलिखित न्यूनतम जानकारी एकत्र करते हैं:

3.1. खाते की जानकारी

• ईमेल पता: हम आपका खाता बनाने और प्रबंधित करने, भुगतान प्रोसेस करने और आपसे संवाद करने के लिए आपका ईमेल पता एकत्र करते हैं।
• भुगतान की जानकारी: भुगतान संभालने के लिए हम तृतीय-पक्ष भुगतान प्रोसेसरों (जैसे Cryptomus) का उपयोग करते हैं। हम आपके क्रेडिट कार्ड की पूरी जानकारी संग्रहीत नहीं करते।

3.2. समेकित उपयोग आँकड़े

• सफल कनेक्शन: हम यह जानकारी एकत्र करते हैं कि आपने किसी विशेष दिन सफलतापूर्वक कनेक्शन स्थापित किया या नहीं (लेकिन सटीक समय नहीं)।
• स्थानांतरित डेटा: उचित उपयोग सुनिश्चित करने और सेवा की गुणवत्ता बनाए रखने के लिए हम किसी उपयोगकर्ता द्वारा स्थानांतरित डेटा की कुल मात्रा एकत्र करते हैं।

यह डेटा समेकित होता है और इसका उपयोग किसी व्यक्तिगत उपयोगकर्ता या उसकी विशिष्ट गतिविधियों की पहचान के लिए नहीं किया जा सकता।

3.3. Telegram बॉट

• हमारा Telegram बॉट आपकी Telegram यूज़र आईडी को आपके My Citadel खाते से जोड़ने के लिए एकत्र कर सकता है। Telegram के माध्यम से सेवा प्रदान करने के लिए यह आवश्यक है।

4. हम आपकी जानकारी का उपयोग कैसे करते हैं

हम एकत्र की गई जानकारी का उपयोग इन उद्देश्यों के लिए करते हैं:

• अपनी सेवाएँ प्रदान करना, संचालित करना और बनाए रखना।
• आपके भुगतान प्रोसेस करना और आपका सब्सक्रिप्शन प्रबंधित करना।
• आपसे संवाद करना, जिसमें सेवा से जुड़े अपडेट भेजना और आपके सहायता अनुरोधों का जवाब देना शामिल है।
• धोखाधड़ी और हमारी सेवाओं के दुरुपयोग को रोकना।

5. हम आपकी जानकारी की सुरक्षा कैसे करते हैं

आपकी व्यक्तिगत जानकारी को सुरक्षित रखने के लिए हम कई तरह के सुरक्षा उपाय लागू करते हैं। सभी भुगतान लेन-देन एक पेमेंट गेटवे प्रदाता के माध्यम से प्रोसेस किए जाते हैं और हमारे सर्वरों पर न तो संग्रहीत किए जाते हैं, न ही प्रोसेस किए जाते हैं।

6. डेटा का प्रतिधारण

जब तक आपका खाता सक्रिय है, हम आपके खाते की जानकारी रखते हैं। आप किसी भी समय अपने खाते और उससे जुड़े डेटा को हटाने का अनुरोध कर सकते हैं।

7. तृतीय-पक्ष सेवाएँ

हम निम्नलिखित तृतीय-पक्ष सेवाओं का उपयोग करते हैं:

• भुगतान प्रोसेसर: Cryptomus, Stripe आदि।
• Telegram: हमारा बॉट Telegram प्लेटफ़ॉर्म पर काम करता है।

हम इन तृतीय-पक्ष सेवाओं की गोपनीयता प्रथाओं के लिए ज़िम्मेदार नहीं हैं। हम आपको उनकी गोपनीयता नीतियाँ पढ़ने के लिए प्रोत्साहित करते हैं।

8. आपके अधिकार (GDPR और CCPA)

आपको निम्नलिखित अधिकार हैं:

• हमारे पास मौजूद अपने व्यक्तिगत डेटा तक पहुँच प्राप्त करना।
• ग़लत डेटा में सुधार का अनुरोध करना।
• अपने व्यक्तिगत डेटा को हटाने का अनुरोध करना।
• अपने डेटा की प्रोसेसिंग पर आपत्ति करना।

इन अधिकारों का प्रयोग करने के लिए कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करें: info@mycitadel.vip

9. बच्चों की गोपनीयता

हमारी सेवाएँ 18 वर्ष से कम आयु के किसी भी व्यक्ति के उपयोग के लिए नहीं हैं। हम जानबूझकर बच्चों से व्यक्तिगत जानकारी एकत्र नहीं करते।

10. इस नीति में बदलाव

हम समय-समय पर इस गोपनीयता नीति को अपडेट कर सकते हैं। किसी भी बदलाव की सूचना हम अपनी वेबसाइट पर नई नीति प्रकाशित करके देंगे।

11. हमसे संपर्क करें

यदि इस गोपनीयता नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करें: info@mycitadel.vip