रिफ़ंड नीति

1. 14 दिन की मनी-बैक गारंटी

हम आपकी संतुष्टि के लिए प्रतिबद्ध हैं। यदि आप हमारी सेवाओं से पूरी तरह संतुष्ट नहीं हैं, तो आप अपनी पहली ख़रीद के 14 दिनों के भीतर पूरे रिफ़ंड का अनुरोध कर सकते हैं।

2. रिफ़ंड का अनुरोध कैसे करें

रिफ़ंड का अनुरोध करने के लिए कृपया अपने खाते की जानकारी और अनुरोध के कारण के साथ हमारी ग्राहक सहायता टीम से info@mycitadel.vip पर संपर्क करें। सभी रिफ़ंड अनुरोध हमारी सहायता टीम की मंज़ूरी के अधीन हैं और हर मामले की अलग से समीक्षा की जाती है।

3. रिफ़ंड की प्रक्रिया

आपका रिफ़ंड अनुरोध स्वीकृत होने के बाद हम रिफ़ंड उसी भुगतान माध्यम पर प्रोसेस करेंगे, जिससे आपने मूल रूप से भुगतान किया था। कृपया रिफ़ंड आपके खाते में दिखने के लिए 5-10 कार्यदिवस का समय दें।

3.1. क्रिप्टोकरेंसी में रिफ़ंड

क्रिप्टोकरेंसी से किए गए भुगतानों का रिफ़ंड उसी क्रिप्टोकरेंसी में प्रोसेस किया जाएगा। रिफ़ंड की राशि लेन-देन के समय आपकी ख़रीद के USD मूल्य के बराबर होगी। रिफ़ंड से जुड़ा कोई भी ब्लॉकचेन लेन-देन शुल्क आपको वहन करना होगा।

4. अपवाद

• यह मनी-बैक गारंटी केवल आपकी पहली ख़रीद पर लागू होती है।
• सब्सक्रिप्शन के रिन्यूअल पर रिफ़ंड उपलब्ध नहीं है।
• प्रीपेड कार्ड या गिफ़्ट कार्ड से किए गए भुगतान संभवतः रिफ़ंड के पात्र न हों।
• हमारे नियम और शर्तों का उल्लंघन करने के कारण बंद किए गए खाते रिफ़ंड के पात्र नहीं हैं।

5. तृतीय पक्ष के माध्यम से ख़रीद

यदि आपने अपना सब्सक्रिप्शन किसी तृतीय-पक्ष प्लेटफ़ॉर्म (जैसे Apple App Store, Google Play Store) के माध्यम से ख़रीदा है, तो आपको उसी प्लेटफ़ॉर्म की रिफ़ंड नीति का पालन करना होगा। तृतीय पक्षों के माध्यम से की गई ख़रीद के लिए हम रिफ़ंड प्रोसेस नहीं कर सकते।

6. हमसे संपर्क करें

यदि हमारी रिफ़ंड नीति के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो कृपया हमसे इस पते पर संपर्क करें: