Қаражатты қайтару саясаты

1. 14 күн ішінде ақшаны қайтару кепілдігі

Біз сіздің қанағаттануыңызға ұмтыламыз. Егер Қызметтерімізге толық қанағаттанбасаңыз, алғашқы сатып алудан кейін 14 күн ішінде қаражатты толық қайтаруды сұрай аласыз.

2. Қаражатты қайтаруды қалай сұрауға болады

Қаражатты қайтаруды сұрау үшін аккаунтыңыз туралы ақпаратты және сұрау себебін көрсетіп, қолдау қызметімізге info@mycitadel.vip мекенжайы бойынша жазыңыз. Қаражатты қайтару туралы барлық сұрауларды қолдау қызметіміз мақұлдауы тиіс және олар әр жағдай бойынша жеке қаралады.

3. Қаражатты қайтаруды өңдеу

Қаражатты қайтару туралы сұрауыңыз мақұлданғаннан кейін біз қаражатты бастапқы төлем әдісіңізге қайтарамыз. Қаражаттың шотыңызға түсуіне 5-10 жұмыс күні қажет болуы мүмкін екенін ескеріңіз.

3.1. Криптовалютамен қайтару

Криптовалютамен жасалған төлемдер бойынша қаражат сол криптовалютамен қайтарылады. Қайтарылатын сома транзакция жасалған сәттегі сатып алуыңыздың АҚШ долларындағы құнына тең болады. Қаражатты қайтаруға байланысты блокчейн транзакцияларының кез келген комиссиясын сіз төлейсіз.

4. Қолданылмайтын жағдайлар

• Бұл ақшаны қайтару кепілдігі тек алғашқы сатып алуыңызға қолданылады.
• Жазылымды ұзарту үшін төленген қаражат қайтарылмайды.
• Алдын ала төленген карталармен немесе сыйлық карталарымен жасалған төлемдер қайтарылмауы мүмкін.
• Шарттар мен ережелерімізді бұзғаны үшін жабылған аккаунттарға қаражат қайтарылмайды.

5. Үшінші тараптар арқылы сатып алу

Егер жазылымды үшінші тарап платформасы (мысалы, Apple App Store, Google Play Store) арқылы сатып алсаңыз, сол платформаның қаражатты қайтару саясатын ұстануыңыз керек. Үшінші тараптар арқылы жасалған сатып алулар үшін біз қаражатты қайтара алмаймыз.

6. Бізбен байланыс

Қаражатты қайтару саясатымыз бойынша сұрақтарыңыз болса, бізге мына мекенжай бойынша жазыңыз: