Politika povrata novca

1. Garancija povrata novca u roku od 14 dana

Posvećeni smo vašem zadovoljstvu. Ako niste u potpunosti zadovoljni našim Uslugama, možete zatražiti povrat cjelokupnog iznosa u roku od 14 dana od prve kupovine.

2. Kako zatražiti povrat novca

Da biste zatražili povrat novca, kontaktirajte naš tim korisničke podrške na info@mycitadel.vip i navedite podatke o svom računu i razlog zahtjeva. Svi zahtjevi za povrat novca podliježu odobrenju našeg tima podrške i razmatraju se pojedinačno.

3. Obrada povrata novca

Nakon što vaš zahtjev za povrat novca bude odobren, izvršit ćemo povrat na izvorni način plaćanja. Molimo vas da sačekate 5-10 radnih dana da se povrat pojavi na vašem računu.

3.1. Povrat novca za plaćanja kriptovalutama

Za plaćanja izvršena kriptovalutom povrat se vrši u istoj kriptovaluti. Iznos povrata bit će jednak vrijednosti vaše kupovine u USD u trenutku transakcije. Sve naknade za blockchain transakcije povezane s povratom snosite vi.

4. Izuzeci

• Ova garancija povrata novca važi samo za vašu prvu kupovinu.
• Povrat novca nije moguć za obnove pretplate.
• Plaćanja izvršena prepaid ili poklon-karticama možda neće ispunjavati uslove za povrat novca.
• Računi koji su ukinuti zbog kršenja naših Uslova korištenja ne ispunjavaju uslove za povrat novca.

5. Kupovine putem trećih strana

Ako ste pretplatu kupili putem platforme treće strane (npr. Apple App Store, Google Play Store), morate se pridržavati politike povrata novca te platforme. Ne možemo izvršiti povrat novca za kupovine obavljene putem trećih strana.

6. Kontaktirajte nas

Ako imate bilo kakvih pitanja o našoj Politici povrata novca, kontaktirajte nas na: