Politica di rimborso

1. Garanzia di rimborso di 14 giorni

Teniamo alla tua soddisfazione. Se non sei completamente soddisfatto dei nostri Servizi, puoi richiedere un rimborso completo entro 14 giorni dal tuo acquisto iniziale.

2. Come richiedere un rimborso

Per richiedere un rimborso, contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo info@mycitadel.vip indicando i dati del tuo account e il motivo della richiesta. Tutte le richieste di rimborso sono soggette all'approvazione del nostro team di assistenza e vengono valutate caso per caso.

3. Elaborazione del rimborso

Una volta approvata la tua richiesta di rimborso, effettueremo il rimborso sul metodo di pagamento originale. Attendi 5-10 giorni lavorativi affinché il rimborso compaia sul tuo conto.

3.1. Rimborsi in criptovaluta

Per i pagamenti effettuati in criptovaluta, il rimborso verrà elaborato nella stessa criptovaluta. L'importo del rimborso sarà pari al valore in USD del tuo acquisto al momento della transazione. Eventuali commissioni di transazione sulla blockchain associate al rimborso saranno a tuo carico.

4. Esclusioni

• La presente garanzia di rimborso si applica solo al tuo acquisto iniziale.
• Non sono previsti rimborsi per i rinnovi dell'abbonamento.
• I pagamenti effettuati con carte prepagate o carte regalo potrebbero non essere idonei al rimborso.
• Gli account chiusi per violazione dei nostri Termini e condizioni non hanno diritto al rimborso.

5. Acquisti tramite terze parti

Se hai acquistato l'abbonamento tramite una piattaforma di terze parti (ad es. Apple App Store, Google Play Store), devi attenerti alla politica di rimborso di tale piattaforma. Non possiamo elaborare rimborsi per acquisti effettuati tramite terze parti.

6. Contattaci

Per qualsiasi domanda sulla nostra Politica di rimborso, contattaci all'indirizzo