Politika e rimbursimit

1. Garancia e kthimit të parave brenda 14 ditëve

Jemi të angazhuar për kënaqësinë tuaj. Nëse nuk jeni plotësisht të kënaqur me Shërbimet tona, mund të kërkoni rimbursim të plotë brenda 14 ditëve nga blerja juaj fillestare.

2. Si të kërkoni rimbursim

Për të kërkuar rimbursim, ju lutemi kontaktoni ekipin tonë të mbështetjes së klientëve në info@mycitadel.vip, duke dhënë informacionin e llogarisë suaj dhe arsyen e kërkesës. Të gjitha kërkesat për rimbursim i nënshtrohen miratimit nga ekipi ynë i mbështetjes dhe shqyrtohen rast pas rasti.

3. Përpunimi i rimbursimit

Pasi kërkesa juaj për rimbursim të miratohet, do ta kryejmë rimbursimin në metodën origjinale të pagesës. Ju lutemi, prisni 5-10 ditë pune derisa rimbursimi të shfaqet në llogarinë tuaj.

3.1. Rimbursimet në kriptovalutë

Për pagesat e kryera me kriptovalutë, rimbursimi do të kryhet në të njëjtën kriptovalutë. Shuma e rimbursimit do të jetë e barabartë me vlerën në USD të blerjes suaj në momentin e transaksionit. Çdo tarifë transaksioni në blockchain që lidhet me rimbursimin do të përballohet nga ju.

4. Përjashtimet

• Kjo garanci e kthimit të parave vlen vetëm për blerjen tuaj fillestare.
• Rimbursimet nuk ofrohen për rinovimet e abonimit.
• Pagesat e kryera me karta të parapaguara ose me karta dhuratë mund të mos kualifikohen për rimbursim.
• Llogaritë e mbyllura për shkelje të Termave dhe Kushteve tona nuk kualifikohen për rimbursim.

5. Blerjet përmes palëve të treta

Nëse e keni blerë abonimin përmes një platforme të palës së tretë (p.sh. Apple App Store, Google Play Store), duhet t'i përmbaheni politikës së rimbursimit të asaj platforme. Ne nuk mund të kryejmë rimbursime për blerjet e bëra përmes palëve të treta.

6. Na kontaktoni

Nëse keni pyetje rreth Politikës sonë të rimbursimit, ju lutemi na kontaktoni në