İade Politikası

1. 14 Gün Para İade Garantisi

Memnuniyetinizi sağlamayı taahhüt ediyoruz. Hizmetlerimizden tamamen memnun kalmazsanız, ilk satın alma tarihinizden itibaren 14 gün içinde tam iade talep edebilirsiniz.

2. İade Nasıl Talep Edilir

İade talep etmek için hesap bilgilerinizi ve talebinizin nedenini belirterek info@mycitadel.vip adresinden müşteri destek ekibimizle iletişime geçin. Tüm iade talepleri destek ekibimizin onayına tabidir ve her biri ayrı ayrı değerlendirilir.

3. İadenin İşleme Alınması

İade talebiniz onaylandıktan sonra iadeyi orijinal ödeme yönteminize yaparız. İadenin hesabınıza yansıması için lütfen 5-10 iş günü bekleyin.

3.1. Kripto Para İadeleri

Kripto para ile yapılan ödemelerde iade aynı kripto para ile yapılır. İade tutarı, işlem anında satın alımınızın USD değerine eşdeğer olacaktır. İadeyle ilişkili tüm blok zinciri işlem ücretleri size aittir.

4. İstisnalar

• Bu para iade garantisi yalnızca ilk satın alımınız için geçerlidir.
• Abonelik yenilemeleri için iade yapılmaz.
• Ön ödemeli kartlar veya hediye kartlarıyla yapılan ödemeler iadeye uygun olmayabilir.
• Kullanım Koşullarımızın ihlali nedeniyle kapatılan hesaplar iadeye hak kazanamaz.

5. Üçüncü Taraflar Üzerinden Yapılan Satın Almalar

Aboneliğinizi üçüncü taraf bir platform (ör. Apple App Store, Google Play Store) üzerinden satın aldıysanız, o platformun iade politikasına uymanız gerekir. Üçüncü taraflar aracılığıyla yapılan satın almalar için iade işlemi gerçekleştiremeyiz.

6. Bize Ulaşın

İade Politikamızla ilgili sorularınız varsa lütfen bize şu adresten ulaşın: