የገንዘብ ተመላሽ መመሪያ

1. የ14 ቀን የገንዘብ ተመላሽ ዋስትና

እርካታዎን ለማረጋገጥ ቁርጠኞች ነን። በአገልግሎቶቻችን ሙሉ በሙሉ ካልረኩ፣ የመጀመሪያ ግዢዎን ከፈጸሙበት ቀን ጀምሮ በ14 ቀናት ውስጥ ሙሉ ገንዘብዎ እንዲመለስ መጠየቅ ይችላሉ።

2. የገንዘብ ተመላሽ እንዴት እንደሚጠየቅ

የገንዘብ ተመላሽ ለመጠየቅ እባክዎ የመለያዎን መረጃ እና የጥያቄዎን ምክንያት በመግለጽ የደንበኞች ድጋፍ ቡድናችንን በinfo@mycitadel.vip ያግኙ። ሁሉም የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄዎች በድጋፍ ቡድናችን መጽደቅ አለባቸው፤ እያንዳንዱ ጥያቄም በተናጠል ይገመገማል።

3. የገንዘብ ተመላሽ አፈጻጸም

የገንዘብ ተመላሽ ጥያቄዎ ከጸደቀ በኋላ ገንዘቡን መጀመሪያ በከፈሉበት የክፍያ ዘዴ እንመልሳለን። ገንዘቡ በሂሳብዎ ላይ እስኪታይ ድረስ እባክዎ 5-10 የሥራ ቀናት ይጠብቁ።

3.1. ለክሪፕቶከረንሲ ክፍያዎች የገንዘብ ተመላሽ

በክሪፕቶከረንሲ ለተፈጸሙ ክፍያዎች ገንዘቡ የሚመለሰው በዚያው ክሪፕቶከረንሲ ነው። የሚመለሰው መጠን ግብይቱ በተፈጸመበት ጊዜ ከነበረው የግዢዎ የUSD ዋጋ ጋር እኩል ይሆናል። ከገንዘብ ተመላሹ ጋር የተያያዙ ማንኛቸውም የብሎክቼይን ግብይት ክፍያዎች በእርስዎ ይሸፈናሉ።

4. የማይካተቱ ሁኔታዎች

• ይህ የገንዘብ ተመላሽ ዋስትና የሚመለከተው የመጀመሪያ ግዢዎን ብቻ ነው።
• ለደንበኝነት ምዝገባ እድሳቶች ገንዘብ አይመለስም።
• በቅድመ ክፍያ ካርዶች ወይም በስጦታ ካርዶች የተፈጸሙ ክፍያዎች ለገንዘብ ተመላሽ ብቁ ላይሆኑ ይችላሉ።
• ውሎቻችንን እና ሁኔታዎቻችንን በመጣስ ምክንያት የተቋረጡ መለያዎች ለገንዘብ ተመላሽ ብቁ አይደሉም።

5. በሦስተኛ ወገን በኩል የተፈጸሙ ግዢዎች

የደንበኝነት ምዝገባዎን በሦስተኛ ወገን መድረክ (ለምሳሌ Apple App Store፣ Google Play Store) በኩል ከገዙ፣ የዚያን መድረክ የገንዘብ ተመላሽ መመሪያ መከተል አለብዎት። በሦስተኛ ወገኖች በኩል ለተፈጸሙ ግዢዎች ገንዘብ መመለስ አንችልም።

6. ያግኙን

ስለ ገንዘብ ተመላሽ መመሪያችን ማንኛውም ጥያቄ ካለዎት እባክዎ በሚከተለው አድራሻ ያግኙን፦