Pulun qaytarılması siyasəti

1. 14 gün ərzində pulun qaytarılması zəmanəti

Biz sizin məmnuniyyətinizi təmin etməyi öhdəmizə götürürük. Xidmətlərimizdən tam razı qalmasanız, ilkin alışınızdan sonra 14 gün ərzində pulun tam qaytarılmasını tələb edə bilərsiniz.

2. Pulun qaytarılmasını necə tələb etmək olar

Pulun qaytarılmasını tələb etmək üçün hesab məlumatlarınızı və müraciətinizin səbəbini göstərərək info@mycitadel.vip ünvanında müştəri dəstəyi komandamızla əlaqə saxlayın. Bütün geri qaytarma müraciətləri dəstək komandamızın təsdiqinə tabedir və hər biri fərdi qaydada nəzərdən keçirilir.

3. Geri qaytarmanın icrası

Geri qaytarma müraciətiniz təsdiqləndikdən sonra vəsaiti ilkin ödəniş üsulunuza qaytaracağıq. Vəsaitin hesabınıza daxil olması üçün 5-10 iş günü gözləməyinizi xahiş edirik.

3.1. Kriptovalyuta ilə ödənişlərin qaytarılması

Kriptovalyuta ilə edilən ödənişlər üçün geri qaytarma eyni kriptovalyutada həyata keçirilir. Qaytarılan məbləğ əməliyyat zamanı alışınızın USD dəyərinə ekvivalent olacaq. Geri qaytarma ilə bağlı bütün blokçeyn əməliyyat haqları sizin üzərinizə düşür.

4. İstisnalar

• Bu pulun qaytarılması zəmanəti yalnız ilkin alışınıza şamil edilir.
• Abunəliyin yenilənməsi üçün pul qaytarılmır.
• Əvvəlcədən ödənilmiş kartlar və ya hədiyyə kartları ilə edilən ödənişlər geri qaytarılmaya uyğun olmaya bilər.
• İstifadə şərtlərimizi pozduğuna görə bağlanmış hesablar üçün pul qaytarılmır.

5. Üçüncü tərəflər vasitəsilə alışlar

Abunəliyinizi üçüncü tərəf platforması (məsələn, Apple App Store, Google Play Store) vasitəsilə almısınızsa, həmin platformanın geri qaytarma siyasətinə əməl etməlisiniz. Üçüncü tərəflər vasitəsilə edilmiş alışlar üçün geri qaytarma həyata keçirə bilmirik.

6. Bizimlə əlaqə

Pulun qaytarılması siyasətimizlə bağlı suallarınız varsa, bizimlə bu ünvanda əlaqə saxlayın: