رقم کی واپسی کی پالیسی

1. 14 دن کے اندر رقم واپسی کی ضمانت

ہم آپ کے اطمینان کے پابند ہیں۔ اگر آپ ہماری سروسز سے پوری طرح مطمئن نہیں ہیں تو آپ اپنی ابتدائی خریداری کے 14 دن کے اندر پوری رقم کی واپسی کی درخواست کر سکتے ہیں۔

2. رقم کی واپسی کی درخواست کیسے کریں

رقم کی واپسی کی درخواست کے لیے براہِ کرم اپنے اکاؤنٹ کی معلومات اور درخواست کی وجہ کے ساتھ info@mycitadel.vip پر ہماری کسٹمر سپورٹ ٹیم سے رابطہ کریں۔ رقم کی واپسی کی تمام درخواستیں ہماری سپورٹ ٹیم کی منظوری سے مشروط ہیں اور ہر معاملے کا الگ الگ جائزہ لیا جاتا ہے۔

3. رقم کی واپسی کا عمل

رقم کی واپسی کی درخواست منظور ہونے کے بعد ہم رقم آپ کے اصل طریقۂ ادائیگی پر واپس بھیج دیں گے۔ براہِ کرم رقم آپ کے اکاؤنٹ میں ظاہر ہونے کے لیے 5-10 کاروباری دن کا وقت دیں۔

3.1. کرپٹو کرنسی میں رقم کی واپسی

کرپٹو کرنسی میں کی گئی ادائیگیوں کی رقم اسی کرپٹو کرنسی میں واپس کی جائے گی۔ واپسی کی رقم ٹرانزیکشن کے وقت آپ کی خریداری کی امریکی ڈالر (USD) میں مالیت کے برابر ہوگی۔ رقم کی واپسی سے متعلق بلاک چین ٹرانزیکشن کی کوئی بھی فیس آپ کی ذمہ داری ہوگی۔

4. مستثنیات

• رقم واپسی کی یہ ضمانت صرف آپ کی ابتدائی خریداری پر لاگو ہوتی ہے۔
• سبسکرپشن کی تجدید پر رقم واپس نہیں کی جاتی۔
• پری پیڈ کارڈز یا گفٹ کارڈز سے کی گئی ادائیگیاں ممکن ہے رقم کی واپسی کی اہل نہ ہوں۔
• ہماری شرائط و ضوابط کی خلاف ورزی پر ختم کیے گئے اکاؤنٹس رقم کی واپسی کے اہل نہیں ہیں۔

5. فریقِ ثالث کے ذریعے خریداری

اگر آپ نے اپنی سبسکرپشن کسی فریقِ ثالث پلیٹ فارم (مثلاً Apple App Store، Google Play Store) کے ذریعے خریدی ہے تو آپ کو اسی پلیٹ فارم کی رقم کی واپسی کی پالیسی پر عمل کرنا ہوگا۔ ہم فریقِ ثالث کے ذریعے کی گئی خریداریوں کی رقم واپس نہیں کر سکتے۔

6. ہم سے رابطہ کریں

اگر ہماری رقم کی واپسی کی پالیسی کے بارے میں آپ کا کوئی سوال ہو تو براہِ کرم اس پتے پر ہم سے رابطہ کریں: