رازداری کی پالیسی

1. تعارف

My Citadel آپ کی رازداری کے تحفظ کا پابند ہے۔ یہ رازداری کی پالیسی وضاحت کرتی ہے کہ ہم کون سی معلومات جمع کرتے ہیں، انہیں کیسے استعمال کرتے ہیں، اور ان کے سلسلے میں آپ کے کیا حقوق ہیں۔ ہمارا رہنما اصول یہ ہے کہ عالمی معیار کی نیٹ ورک سروس چلانے کے لیے صرف کم سے کم ضروری ڈیٹا جمع کیا جائے۔ ہم لاگز نہ رکھنے کی سخت پالیسی پر عمل کرنے والے سروس فراہم کنندہ ہیں۔

2. وہ معلومات جو ہم جمع نہیں کرتے

ہم درج ذیل میں سے کسی بھی چیز کو ہرگز جمع، لاگ یا محفوظ نہیں کرتے:

• آپ کا اصل IP ایڈریس۔
• آپ کا آؤٹ گوئنگ IP ایڈریس۔
• آپ کی براؤزنگ ہسٹری۔
• آپ کی ٹریفک کی منزل۔
• آپ کے ڈیٹا کا مواد۔
• آپ کی DNS کوئریز۔

3. وہ معلومات جو ہم جمع کرتے ہیں

اپنی سروسز فراہم کرنے کے لیے ہم درج ذیل کم سے کم معلومات جمع کرتے ہیں:

3.1. اکاؤنٹ کی معلومات

• ای میل ایڈریس: ہم آپ کا اکاؤنٹ بنانے اور اس کا انتظام کرنے، ادائیگیوں پر کارروائی کرنے اور آپ سے رابطہ کرنے کے لیے آپ کا ای میل ایڈریس جمع کرتے ہیں۔
• ادائیگی کی معلومات: ادائیگیوں کے لیے ہم فریقِ ثالث کے پیمنٹ پروسیسرز (مثلاً Cryptomus) استعمال کرتے ہیں۔ ہم آپ کے کریڈٹ کارڈ کی مکمل معلومات محفوظ نہیں کرتے۔

3.2. استعمال کے مجموعی اعداد و شمار

• کامیاب کنکشن: ہم یہ معلومات جمع کرتے ہیں کہ آیا آپ نے کسی مخصوص دن کامیابی سے کنکشن قائم کیا یا نہیں (لیکن مخصوص وقت نہیں)۔
• منتقل شدہ ڈیٹا: منصفانہ استعمال یقینی بنانے اور سروس کا معیار برقرار رکھنے کے لیے ہم کسی صارف کی جانب سے منتقل کیے گئے ڈیٹا کی کل مقدار جمع کرتے ہیں۔

یہ ڈیٹا مجموعی شکل میں ہوتا ہے اور اس سے کسی انفرادی صارف یا اس کی مخصوص سرگرمیوں کی شناخت نہیں کی جا سکتی۔

3.3. Telegram بوٹ

• ہمارا Telegram بوٹ آپ کی Telegram یوزر آئی ڈی جمع کر سکتا ہے تاکہ اسے آپ کے My Citadel اکاؤنٹ سے منسلک کیا جا سکے۔ یہ Telegram کے ذریعے سروس فراہم کرنے کے لیے ضروری ہے۔

4. ہم آپ کی معلومات کیسے استعمال کرتے ہیں

ہم جمع کردہ معلومات درج ذیل مقاصد کے لیے استعمال کرتے ہیں:

• اپنی سروسز فراہم کرنا، چلانا اور برقرار رکھنا۔
• آپ کی ادائیگیوں پر کارروائی کرنا اور آپ کی سبسکرپشن کا انتظام کرنا۔
• آپ سے رابطہ کرنا، بشمول سروس سے متعلق اپ ڈیٹس بھیجنا اور آپ کی سپورٹ کی درخواستوں کا جواب دینا۔
• ہماری سروسز میں دھوکہ دہی اور غلط استعمال کی روک تھام کرنا۔

5. ہم آپ کی معلومات کا تحفظ کیسے کرتے ہیں

آپ کی ذاتی معلومات کو محفوظ رکھنے کے لیے ہم متعدد حفاظتی اقدامات نافذ کرتے ہیں۔ تمام ادائیگیوں کی ٹرانزیکشنز ایک گیٹ وے فراہم کنندہ کے ذریعے پروسیس ہوتی ہیں اور ہمارے سرورز پر نہ محفوظ کی جاتی ہیں اور نہ پروسیس کی جاتی ہیں۔

6. ڈیٹا کو محفوظ رکھنے کی مدت

جب تک آپ کا اکاؤنٹ فعال ہے، ہم آپ کے اکاؤنٹ کی معلومات محفوظ رکھتے ہیں۔ آپ کسی بھی وقت اپنے اکاؤنٹ اور اس سے متعلقہ ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کر سکتے ہیں۔

7. فریقِ ثالث کی سروسز

ہم فریقِ ثالث کی درج ذیل سروسز استعمال کرتے ہیں:

• پیمنٹ پروسیسرز: Cryptomus، Stripe وغیرہ۔
• Telegram: ہمارا بوٹ Telegram پلیٹ فارم پر کام کرتا ہے۔

ہم فریقِ ثالث کی ان سروسز کے رازداری سے متعلق طریقۂ کار کے ذمہ دار نہیں ہیں۔ ہم آپ کو ان کی رازداری کی پالیسیوں کا مطالعہ کرنے کی ترغیب دیتے ہیں۔

8. آپ کے حقوق (GDPR اور CCPA)

آپ کو یہ حق حاصل ہے کہ:

• ہمارے پاس موجود اپنے ذاتی ڈیٹا تک رسائی حاصل کریں۔
• غلط ڈیٹا کی درستی کی درخواست کریں۔
• اپنے ذاتی ڈیٹا کو حذف کرنے کی درخواست کریں۔
• اپنے ڈیٹا کی پروسیسنگ پر اعتراض کریں۔

ان حقوق کے استعمال کے لیے براہِ کرم اس پتے پر ہم سے رابطہ کریں: info@mycitadel.vip

9. بچوں کی رازداری

ہماری سروسز 18 سال سے کم عمر کسی بھی فرد کے استعمال کے لیے نہیں ہیں۔ ہم جان بوجھ کر بچوں سے ذاتی معلومات جمع نہیں کرتے۔

10. اس پالیسی میں تبدیلیاں

ہم وقتاً فوقتاً اس رازداری کی پالیسی کو اپ ڈیٹ کر سکتے ہیں۔ کسی بھی تبدیلی کی صورت میں ہم نئی پالیسی اپنی ویب سائٹ پر شائع کر کے آپ کو مطلع کریں گے۔

11. ہم سے رابطہ کریں

اگر اس رازداری کی پالیسی کے بارے میں آپ کا کوئی سوال ہو تو براہِ کرم اس پتے پر ہم سے رابطہ کریں: info@mycitadel.vip