Política de privacidad

1. Introducción

My Citadel se compromete a proteger su privacidad. Esta Política de privacidad explica qué información recopilamos, cómo la utilizamos y cuáles son sus derechos al respecto. Nuestro principio rector es recopilar únicamente los datos mínimos necesarios para operar un servicio de red de primer nivel. Somos un proveedor de servicios con una estricta política de cero registros.

2. Información que no recopilamos

NO recopilamos, registramos ni almacenamos ninguno de los siguientes datos:

• Su dirección IP original.
• Su dirección IP de salida.
• Su historial de navegación.
• El destino de su tráfico.
• El contenido de sus datos.
• Sus consultas DNS.

3. Información que recopilamos

Para prestar nuestros Servicios, recopilamos la siguiente información mínima:

3.1. Información de la cuenta

• Dirección de correo electrónico: Recopilamos su dirección de correo electrónico para crear y gestionar su cuenta, procesar los pagos y comunicarnos con usted.
• Información de pago: Utilizamos procesadores de pago externos (p. ej., Cryptomus) para gestionar los pagos. No almacenamos la información completa de su tarjeta de crédito.

3.2. Estadísticas de uso agregadas

• Conexión correcta: Recopilamos información sobre si ha establecido correctamente una conexión en un día determinado (pero no la hora concreta).
• Datos transferidos: Recopilamos la cantidad total de datos transferidos por un usuario determinado para garantizar un uso justo y mantener la calidad del servicio.

Estos datos son agregados y no pueden utilizarse para identificar a ningún usuario individual ni sus actividades concretas.

3.3. Bot de Telegram

• Nuestro bot de Telegram puede recopilar su ID de usuario de Telegram para asociarlo a su cuenta de My Citadel. Esto es necesario para prestar el Servicio a través de Telegram.

4. Cómo utilizamos su información

Utilizamos la información que recopilamos para:

• Prestar, operar y mantener nuestros Servicios.
• Procesar sus pagos y gestionar su suscripción.
• Comunicarnos con usted, lo que incluye enviarle novedades relacionadas con el servicio y responder a sus solicitudes de soporte.
• Prevenir el fraude y el abuso de nuestros Servicios.

5. Cómo protegemos su información

Aplicamos diversas medidas de seguridad para preservar la seguridad de su información personal. Todas las transacciones de pago se procesan a través de un proveedor de pasarela de pago y no se almacenan ni se procesan en nuestros servidores.

6. Conservación de los datos

Conservamos la información de su cuenta mientras esta permanezca activa. Puede solicitar en cualquier momento la eliminación de su cuenta y de los datos asociados.

7. Servicios de terceros

Utilizamos los siguientes servicios de terceros:

• Procesadores de pago: Cryptomus, Stripe, entre otros.
• Telegram: Nuestro bot funciona en la plataforma Telegram.

No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos servicios de terceros. Le recomendamos que consulte sus políticas de privacidad.

8. Sus derechos (GDPR y CCPA)

Usted tiene derecho a:

• Acceder a los datos personales que conservamos sobre usted.
• Solicitar la rectificación de los datos inexactos.
• Solicitar la supresión de sus datos personales.
• Oponerse al tratamiento de sus datos.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros en: info@mycitadel.vip

9. Privacidad de los menores

Nuestros Servicios no están destinados a personas menores de 18 años. No recopilamos a sabiendas información personal de menores.

10. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política de privacidad periódicamente. Le notificaremos cualquier cambio publicando la nueva política en nuestro sitio web.

11. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros en: info@mycitadel.vip