Política de Privacidade

1. Introdução

A My Citadel está empenhada em proteger a sua privacidade. A presente Política de Privacidade explica que informações recolhemos, como as utilizamos e quais os seus direitos em relação às mesmas. O nosso princípio orientador é recolher apenas os dados mínimos necessários para operar um serviço de rede de nível mundial. Somos um prestador de serviços com uma política rigorosa de não registo.

2. Informações que não recolhemos

NÃO recolhemos, registamos nem armazenamos nenhum dos seguintes dados:

• O seu endereço IP de origem.
• O seu endereço IP de saída.
• O seu histórico de navegação.
• O destino do seu tráfego.
• O conteúdo dos seus dados.
• As suas consultas DNS.

3. Informações que recolhemos

Para prestar os nossos Serviços, recolhemos as seguintes informações mínimas:

3.1. Informações da conta

• Endereço de e-mail: Recolhemos o seu endereço de e-mail para criar e gerir a sua conta, processar pagamentos e comunicar consigo.
• Informações de pagamento: Utilizamos processadores de pagamento de terceiros (por exemplo, a Cryptomus) para tratar os pagamentos. Não armazenamos os dados completos do seu cartão de crédito.

3.2. Estatísticas de utilização agregadas

• Ligação bem-sucedida: Recolhemos informações sobre se estabeleceu com êxito uma ligação num determinado dia (mas não a hora exata).
• Dados transferidos: Recolhemos a quantidade total de dados transferidos por um determinado utilizador para garantir uma utilização justa e manter a qualidade do serviço.

Estes dados são agregados e não podem ser utilizados para identificar qualquer utilizador individual ou as suas atividades específicas.

3.3. Bot do Telegram

• O nosso bot do Telegram pode recolher o seu ID de utilizador do Telegram para o associar à sua conta My Citadel. Isto é necessário para prestar o Serviço através do Telegram.

4. Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as informações que recolhemos para:

• Prestar, operar e manter os nossos Serviços.
• Processar os seus pagamentos e gerir a sua subscrição.
• Comunicar consigo, incluindo o envio de atualizações relacionadas com o serviço e a resposta aos seus pedidos de suporte.
• Prevenir fraudes e abusos dos nossos Serviços.

5. Como protegemos as suas informações

Aplicamos diversas medidas de segurança para garantir a proteção das suas informações pessoais. Todas as transações de pagamento são processadas através de um fornecedor de gateway de pagamento e não são armazenadas nem processadas nos nossos servidores.

6. Conservação de dados

Conservamos as informações da sua conta enquanto a sua conta estiver ativa. Pode solicitar a eliminação da sua conta e dos dados associados a qualquer momento.

7. Serviços de terceiros

Utilizamos os seguintes serviços de terceiros:

• Processadores de pagamento: Cryptomus, Stripe, etc.
• Telegram: O nosso bot funciona na plataforma Telegram.

Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade destes serviços de terceiros. Recomendamos que consulte as respetivas políticas de privacidade.

8. Os seus direitos (GDPR e CCPA)

Tem o direito de:

• Aceder aos dados pessoais que detemos sobre si.
• Solicitar a retificação de dados inexatos.
• Solicitar a eliminação dos seus dados pessoais.
• Opor-se ao tratamento dos seus dados.

Para exercer estes direitos, contacte-nos através de: info@mycitadel.vip

9. Privacidade das crianças

Os nossos Serviços não se destinam a ser utilizados por menores de 18 anos. Não recolhemos intencionalmente informações pessoais de crianças.

10. Alterações a esta Política

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Comunicaremos quaisquer alterações publicando a nova política no nosso site.

11. Contacte-nos

Se tiver alguma questão sobre esta Política de Privacidade, contacte-nos através de: info@mycitadel.vip